Frais de douane... ou pas.

Et pendant ce temps tu enfiles des perles en attendant l'hivers...

Bac a Moule a écrit:Et pendant ce temps tu enfiles des perles en attendant l'hivers...

  ?

Sans les pièces les projets n'avancent pas.. c'est un peu le soucis de cette prise d'otage.

Bac a Moule a écrit:Sans les pièces les projets n'avancent pas.. c'est un peu le soucis de cette prise d'otage.

Les pièces m'ont été livrées après règlement de la première rançon.

Lire page 1 de ce sujet.

Des menaces, surement, parfois même assez nauséabondes pour celui qui maitrisent les principes fondamentaux du droit. concernant le recouvrement à proprement parler, je serai très surpris que Fedex t'envoies un huissier pour 61€

En fait, 61€ il n'y aura pas d'huissier. Par contre si c'est justifié, il vont facturer cher des courriers d'huissiers etc et attendre que la facture totale soit assez élevée. Et la ... Donc ne pas laisser de courriers sans réponse sauf si on est sur a 100% d'avoir raison.
J'ai eu le même scénario que tout le monde, j'ai laissé courrier, ils ont laisser tomber ;-)

Mick13 a écrit:En fait, 61€ il n'y aura pas d'huissier. Par contre si c'est justifié, il vont facturer cher des courriers d'huissiers etc et attendre que la facture totale soit assez élevée. Et la ... Donc ne pas laisser de courriers sans réponse sauf si on est sur a 100% d'avoir raison.
J'ai eu le même scénario que tout le monde, j'ai laissé courrier, ils ont laisser tomber ;-)

Avoir déjà payé, et en avoir la preuve.
N'est-ce pas avoir raison ?

nortonton a écrit:

Mick13 a écrit:En fait, 61€ il n'y aura pas d'huissier. Par contre si c'est justifié, il vont facturer cher des courriers d'huissiers etc et attendre que la facture totale soit assez élevée. Et la ... Donc ne pas laisser de courriers sans réponse sauf si on est sur a 100% d'avoir raison.
J'ai eu le même scénario que tout le monde, j'ai laissé courrier, ils ont laisser tomber ;-)

Avoir déjà payé, et en avoir la preuve.
N'est-ce pas avoir raison ?

Les 61 € c'était peut-être un acompte, non ?

Et combien de frais de dossier pour 61€ ?

Gastair a écrit:Et combien de frais de dossier pour 61€ ?

15 euros

Bon , comme ils ont une adresse mail non payante, et que ma bonté est notoire, je leur les ai informés que j 'ai déjà payé.

La balle est dans leur camp.
Si ils sont mauvais joueurs, on verra.

Ref votre courrier postal Hollandais du 21/04/2021

‌Vous ne savez donc pas que la facture a été réglée, avant la livraison?

Ai donc été sollicité par SMS avant la livraison .
Règlement de 61,00 euros effectué par le lien inclus dans ce SMS, 
Colis ensuite arrivé avec 2 jours de retard sur le premier SMS m'informant de la date de livraison.
3 jours à  attendre chez moi votre livraison.      Merci Fedex !

La réputation de votre compagnie n 'est pas usurpée.

Ne comptez pas sur moi pour vous fournir la preuve de mon paiement.
C 'est votre métier d'avoir vos dossiers en ordre.
Vous facturez assez cher , non ?

Bravo  Fedex !

Tout de même...  

Là on en est à la conclusion dans ton mail et tu peux taper librement.

Par contre, quand on en est dans la réclamation, il faut toujours enfermer son interlocuteur dans sa prétendue bonne réputation... il ne faut jamais se mettre à dos son interlocuteur... ne pas critiquer son entreprise mais bien pire ; lui personnellement. Ca défoule mais c'est perdu d'avance.
Une phrase du style "connaissant l'excellence de votre réputation, je sais pouvoir compter la justesse de vos décisions" sera bien plus efficace que "je sais ne pouvoir compter sur vos services et je connais par avance l'arbitraire de vos décisions guidées par le profit".
Ajouter un signe de puissance est positif  "je ne manquerai pas de faire connaitre l'opportunité de vos décisions à l'ensemble de mes collaborateurs"...
Et une fin polie pas de "cordialement" habituel mais : "En vous remerciant par avance du traitement positif accordé à ma requête, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments."



Sans lien avec ta réponse, mais en références au remarques précédentes.

Si ça ne marchait pas, si c'était réellement dû, si la douane réclamait cette somme, je n'aurais pas reçu à chaque fois (4 ou 5 reprises) cette réponse :
C'est l'aveux d'un disfonctionnement, et je suis pondéré sur le coup. (je ne masque même plus les détails)
A tel point que la formule est toute faite, toute prête...

Gastair a écrit:

En ces temps modernes, l'homme est le Roi des copiés/collés...

Sinon dis leur que ta femme est une véritable tigresse et qu'il ne faut pas qu'on te fasse de misères sinon ils auront à faire à elle  

j'ai été croisé avec un poisson rouge, sur un sujet de 4 pages, faut se rappeler la n°1  , désolé...

nortonton a écrit:

Gastair a écrit:Et combien de frais de dossier pour 61€ ?

15 euros

Bon , comme ils ont une adresse mail non payante, et que ma bonté est notoire, je leur les ai informés que j 'ai déjà payé.

La balle est dans leur camp.
Si ils sont mauvais joueurs, on verra.

Ref votre courrier postal Hollandais du 21/04/2021

‌Vous ne savez donc pas que la facture a été réglée, avant la livraison?

Ai donc été sollicité par SMS avant la livraison .
Règlement de 61,00 euros effectué par le lien inclus dans ce SMS, 
Colis ensuite arrivé avec 2 jours de retard sur le premier SMS m'informant de la date de livraison.
3 jours à  attendre chez moi votre livraison.      Merci Fedex !

La réputation de votre compagnie n 'est pas usurpée.

Ne comptez pas sur moi pour vous fournir la preuve de mon paiement.
C 'est votre métier d'avoir vos dossiers en ordre.
Vous facturez assez cher , non ?

Bravo  Fedex !

Bon , ça n 'a pas traîné.

Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre demande et vous confirmons que nous avons bien réceptionné votre paiement pourla facture / les factures réf. 116004802. 
Si entre temps vous avez reçu une relance, nous vous remercions de ne pas en tenir compte. 
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. 
Bien cordialement,
FedEx Invoice Adjustment Team

Affaire réglée donc.

Pas non plus jugé utile de s 'excuser... 

Je viens de recevoir mon colis de TNT, pas de frais de dossier ni de droits de douane !  
Par contre colis éclaté et donc refusé par bibiche !   

Merci TNT ou FEDEX

Ils ne lâchent pas l'affaire les voyous  

Monsieur ,

Merci de nous avoir contacté.

Je vous informe que vous avez reçu une facture de « Droits et Taxes », parce que vous avez importé un colis en provenance d’un pays hors Union Européenne, donc les douanes françaises vous réclame la TVA (et Douanes).

D’après la loi Française, la TVA (et Douanes) est/sont dû au destinataire.
　
Je vous informe également que TNT/Fedex Express est commissionnaire en douanes agréé auprès de la DGDDI.

Nous avons été mandatés par votre expéditeur pour la livraison de votre colis et cela inclut les procédures de dédouanement pour vous permettre d'obtenir votre colis chez vous dans les meilleurs délais.

TNT effectue de la représentation indirecte, c'est à dire que nous déclarons le colis à notre nom pour nos clients.

Étant le propriétaire de la marchandise et cette dernière n'ayant pas été déclarée en DDP (Delivery Duty Paid), les droits et taxes vous reviennent comme le prévoit le Code Général des Impôts sous les articles 291 et 293. 　

Cette facture est donc tout à fait correcte et légitime. 　

Si toutefois vous n'êtes pas d'accord de prendre en charge la facture en question, je vous conseille de contacter expéditeur et d’avoir un accord écrit de sa part pour dire qu’il vas prendre en charge la facture et vous le faire suivre a l’adresse suivante :- sav.international@tnt.fr qui se trouve aussi en haut a droit de votre facture.

Sans l'accord écrit de la société vous êtes redevable au règlement de cette facture.

J'espère avoir répondu à toutes vos attentes et je vous remercie de votre confiance.

Le service facturation reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Dania Murdamootoo,　

Votre Gestionnaire Facturation

FedEx Express FR, SAS

Je prévois de répondre ceci :

Chère Madame,

Selon le code des impôts que vous citez, je suis effectivement redevable des droits et taxes et suis tout à fait disposé à les régler aux services des douanes.

En revanche, n'ayant pas été prévenu des vos frais administratif, qui sont extrêmement élevés par rapport au montant de la commande, je ne peux accepter de les acquitter.

Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me faire parvenir le formulaire de douane de façon à ce que je puisse régler les droits et taxes directement.

Bien cordialement

Avez-vous d'autres suggestions ?

Madame (pas chère Madame)


Je vous remercie  bla bla bla


Je sais que la déclaration indirecte est faite en votre nom, cependant dans le cadre d'une représentation indirecte nous sommes co-débiteurs solidaires, le document administratif unique (DAU 2007) comporte donc en sa rubrique 8 les références de l'importateur (le destinataire), et comme je suis ce destinataire, ce document doit porter mon libellé.
Je vous demande donc simplement de bien vouloir me transmettre ce document qui me désigne nécessairement et dans le même temps le document douanier en lien comportant la dimension de la taxe.

Je sais vos prérogatives dans le domaine, et vous connaissez mes droits quant à la consultation des documents afférents, je vous prie donc de bien vouloir me faire parvenir une copie de ces imprimés.

Je ne tente pas de me soustraire à mes obligations, je fais valoir mes droits à consultation, et règle ensuite toujours les sommes effectivement dues.


Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur l'expression de mes salutation distinguées bla bla bla


M'enfin, TNT ce n'est plus FEDEX... ils sont plus coriaces

Voici leur réponse à mon dernier message :


Monsieur,

Vous trouverez ci-joint la pièce demandée.

J'espère avoir répondu à toutes vos attentes et je vous remercie de votre confiance.

Le service facturation reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Dania Murdamootoo

Votre Gestionnaire Facturation


Et maintenant, je fais quoi ?

Comme je le disais plus haut, si sur la case 8 c'est bien ton nom, si la somme demandée correspond (hors frais de dossier) tu payes...  
Là, tout est en règle malheureusement pour toi.

Suite au rachat de TNT, FEDEX finalise cette années sa réorganisation (et licenciement bien entendu), c'est bien plus "carré" qu'avant. Quand tout est bien fait comme là, rien à faire à part payer.

Dura lex, sed lex.

Est-ce qu'il y a quand-même moyen de contester les frais administratifs ?

Je précise aussi que dans mon cas (comme pour Gaël), les pièces ont déjà été livrées, et les factures de TNT sont venues plus d'un mois plus tard.

Il y a toujours moyen de contester... mais il faut reconnaitre que cette fois ils ont appliqué la procédure règlementaire.

PG, pas sur que tu veuilles laisser un document avec ton nom et adresse sur le net: c'est un excellent départ pour un vol d'identité. Je te conseille d'effacer le document ou de flouter les infos te concernant.

Oui et pas que vol d'identité... Faut prendre tes précautions, on ne sait jamais !

je sens que je vais avoir le même problème . j'ai aussi commandé des pièces chez " MOSS " la semaine dernière . j'ai tenté le coup car j'ai payé 76 € TTC chez MOSS Londre , la meme commande chez MOSS Paris m'aurais couté 99 € . la différence n'est pas négligeable . j'ai passé commande le 8 mai , je ne vais pas tarder a être fixé  .

rémi 83 a écrit:je sens que je vais avoir le même problème . j'ai aussi commandé des pièces chez " MOSS " la semaine dernière . j'ai tenté le coup car j'ai payé 76 € TTC chez MOSS Londre , la meme commande chez MOSS Paris m'aurais couté 99 € . la différence n'est pas négligeable . j'ai passé commande le 8 mai , je ne vais pas tarder a être fixé  .

Ben il faut que tu espères qu'à la sortie ça ne te coûte pas plus cher que chez MOSS Paris. On croit faire des économies de bout de chandelle et puis en fait c'est tout l'inverse parfois.

Olympia a écrit:

rémi 83 a écrit:je sens que je vais avoir le même problème . j'ai aussi commandé des pièces chez " MOSS " la semaine dernière . j'ai tenté le coup car j'ai payé 76 € TTC chez MOSS Londre , la meme commande chez MOSS Paris m'aurais couté 99 € . la différence n'est pas négligeable . j'ai passé commande le 8 mai , je ne vais pas tarder a être fixé  .

Ben il faut que tu espères qu'à la sortie ça ne te coûte pas plus cher que chez MOSS Paris. On croit faire des économies de bout de chandelle et puis en fait c'est tout l'inverse parfois.

ben disons que ça fait des années que je me fourni chez eux , même avant que MOSS Paris n'existe . avant le brexit la question ne se posait même pas , vu la différence de prix , idem pour les pièces Land-Rover que j'achète chez Paddock-spares à des tarifs bien moins élevé qu'en France et des frais de port ridiculement bas . donc ça sera la surprise ...