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Bonjour à tous !

J'ai reçu ce jour ma commande en provenance du site de pièces détachées de BMW pour nos anciennes ici. Le concessionnaire BMW le plus proche se trouvant à 70 bornes, ça fait loin pour aller chercher des pièces donc je me suis rabattu sur le site. Niveau prix, comme je l'ai lu pas mal de fois sur le forum, les pièces BMW sont souvent moins cher que motobins ou le roule toujours par exemple. Même les frais de ports sont correct : 9,90€, ainsi que le temps de livraison (par DHL) qui est de 10 jours. Bref, ça va vite, les prix sont corrects, les réponses du service client sont rapide ! Il suffit juste de parler un peu allemand ou anglais et c'est tout bon ! Pour conclure, je suis agréablement surpris et en plus ça permet d'avoir de la vraie pièce BMW. @+

Bonjour,
J'ai commandé dimanche soir les pièces pour ma fourche de R65 et ajouté des bougies Bosch (W5DC Made In Germany) et un filtre à air pour atteindre les 75 €. Ceci me fait le port gratuit...
Le colis est parti mercredi, et je l'ai reçu ce matin. Génial. Je sais ce que je fais demain ! L'emballage est excellent et les pièces fragiles sont agrafées individuellement sur un carton. Soigné.
BMW m'a envoyé 6 jeux de segments de fourche (il faut 3 segments par jambe; chaque jeu contient 3 segments) au lieu de de deux jeux.
Je vais donc aussi tester les retours.... Je vous tiendrai au courant.

Salut,
Un retour sur les retours ....
Sur le site Web, tu remplis un formulaire avec ce que tu renvoies (c'est le panier de ta commande, donc y'a qu'à cliquer !)...
Tu met le tout dans un zoli paquet/enveloppe avec les papiers que tu as imprimés pour le retour, puis tu vas chez DHL avec le numéro de compte BMW et tu leur donne ton emballage et t'as rien à payer !
4 à 5 jours après, ta CB est créditée du montant du retour ! Nickel Chrome !
Bon, moi, il m'a fallu en plus leur envoyer un email car j'ai jamais eu le numéro de retour sur le site, mais tu peux aussi leur téléphoner pour avoir les papiers...

Un pont arrière complet de 80 G/S à 845 euros, c'est pas scandaleux !

Je sens que je vais aussi expérimenter à la prochaine commande...  

Deux choses à savoir aussi:

il y a moins d’articles disponibles sur le bmw-shop, qu'au magasin chez Bmw, même si on doit passer commande; je l'ai vérifié avec le magasinier de la concession d'Albi...

Les tarifs sont en moyenne 5% plus cher à la boutique en ligne...

le basque a écrit:je vais aller y faire un tour ! j'ai un câble de starter effiloché et le filtre à air à changer  

T'as pas conservé le filtre a SOURIS ???  

Flatman a écrit:Deux choses à savoir aussi:

il y a moins d’articles disponibles sur le bmw-shop, qu'au magasin chez Bmw, même si on doit passer commande; je l'ai vérifié avec le magasinier de la concession d'Albi...

Les tarifs sont en moyenne 5% plus cher à la boutique en ligne...

Salut !
T'ain t'as un bon concess, toi ! car ici, soit il me dit "y'en a plus" soit c'est un bras et une jambe...
Ensuite, la dispo varie beaucoup dans la boutique en ligne. J'ai repéré des pièces non dispo chez le concess qui l'étaient en Teutonie...
Donc, ce n'est pas la panacée mais cela est bien utile quand même.

Probablement.

On critique souvent les concessionnaires, peut -être à raison, mais quand il y à un employé qui fait bien son boulot, c'est agréable et sympa.

Bon, j'ai un contre exemple !
Mon concess ne peut me fournir le téton qui draine la boite à air des post 81 : 13 72 1 337 162 Et c'est dispo pour 7,60 Osus chez BMW classic...
CQFD  
Bon, vu le coût du port, je vais attendre d'acheter autre chose .... pour avoir le port gratuit ou du moins étalé sur plusieurs pièces.

Des heures sur une commande.... C'est vrai que l'économie est intéressante (environ 60 euros sur les pignons de distrib et qq menues pièces par rapport à Motobins) mais quelle galère ! Déconnexions du serveur à répétition, obligation de refaire la commande et maintenant série de plantages sur le paiement. Je fais encore une tentative, et ensuite j'irai chez le concess BMW.

EDIT :
En fait le service commercial contacté m'a répondu assez rapidement que mon navigateur (Safari) était peut-être en cause en bloquant systématiquement les cookies. En les autorisant et en arrêtant de bloquer les pop-ups, tout est rentré dans l'ordre, mais c'est le premier site qui m'embête à ce point-là.